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事情并未协商解决

发布:admin04-20分类: 国内

  西安利之星奔驰4s店总经理刘元婷惨被维权女司机刘女士的言论吊打,网友表示:4S店就像一个犯了错但是又不想承认错误的小孩子,在拼命的为自己找借口与理由,不停的为自己辩护与撇清责任,因为大家都清楚认错的后果是什么,所以他们不敢开这个头,所以他们一直在试探消费者与公众的底线!一直以各种借口在愚弄消费者与广大群众,一直在对消费者洗脑……

  4月13日下午,奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星相关负责人见面协商。双方并未当场和解,并围绕着数个问题产生争执。新京报记者从女车主家属处获得协商录音。录音显示,王倩并未当场答应西安利之星总经理提出的换车或退款建议,表示愿意等待车辆检测后的调查结果,再进行处理。

  此外,王倩提出几点质疑,第一,4S店一直以国家三包规定回复称“车辆只能更换发动机”,但为何不按照国家三包要求,车辆维修5天以上为她提供备用车,店家有利用国家三包逃避责任的嫌疑。

  第二,在购车当天,销售人员全力劝导她使用贷款购车,在付完首付及保险费用后,又被要求给个人转账15200元,事后才得知是奔驰金融服务费,过程中是否存在欺骗行为,服务费的收取依据以及定价标准是什么?

  第三,视频被爆出后,4S店称下周会给出回复,事情并未协商解决,但为何在4月11日公开告知媒体,已与购车人达成和解。

  王倩称,西安利之星所有行为避重就轻,胡乱收费,拒不承认,她不能接受道歉。调查组当场称,王倩反映的所有问题都将在调查结束后得到答复。

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